Планирование встреч и назначений кажется простой задачей. Выберите дату, выберите время, подтвердите. Но на самом деле, это одна из самых сложных проблем в разработке программного обеспечения. После многих лет работы над созданием программного обеспечения для планирования для тысяч реальных бизнесов, таких как салоны, клиники и сетевые организации, можно сказать, что это одна из самых сложных проблем, с которой сталкиваются разработчики.
Сложность планирования
Сложность планирования не заключается в хранении информации о доступности. Она заключается в правильном расчете доступности в режиме реального времени, с учетом множества перекрывающихся правил и исключений, которые могут противоречить друг другу, в разных часовых поясах и на месяцы вперед. Большинство разработчиков недооценивают эту сложность до тех пор, пока их программа не начинает работать в производственной среде и не начинает совершать ошибки, такие как двойное бронирование людей, игнорирование праздников или возвращение слотов, которые на самом деле не существуют.
Слои сложности
Сложность планирования состоит из пяти различных слоев, каждый из которых усиливает другие. Первый слой заключается в том, что график работы человека уже является сложным. Один сотрудник в салоне или клинике не имеет одного простого графика. У него есть базовый график, плюс стопка исключений сверху. Например, рассмотрим следующий случай: базовые часы работы - понедельник-пятница, 9:00-18:00, но каждый вторник и четверг он недоступен с 12:00 до 14:00, и каждый второй понедельник он не работает вообще, и он находится в отпуске на две недели в августе, и 28 декабря он согласился работать дополнительную смену. Каждое из этих правил может переопределить предыдущее.
Расчет доступности
Расчет доступности требует оценки всех этих правил в правильном порядке. Неправильная реализация может привести к ошибкам. Шаблоны, которые нарушают большинство систем планирования, включают повторяющиеся исключения, специфические для даты исключения, обработку праздников и отпусков. Все эти сложности делают планирование одной из самых сложных задач в разработке программного обеспечения.
Значение для искусственного интеллекта
Искусственный интеллект, который нуждается в бронировании реальных людей, скоро столкнется с этими сложностями. Это означает, что разработчикам необходимо учитывать все эти факторы при создании программного обеспечения для планирования. Они должны быть готовы работать с сложными графиками, исключениями и правилами, чтобы обеспечить точное и эффективное планирование. Только так они смогут создать программное обеспечение, которое действительно работает и удовлетворяет потребностям пользователей.